Palautekyselyiden vastausten näkyminen Linearin Raportointi-osiossa on toteutettu Typeform-integraatioon käyttämällä hidden field sekä primary_answer ja primary rating -ominaisuudella. Mikäli olet ottanut Typeformiin käyttöön seuraamalla ohjeita tällä sivulla ja valinnut Luo kyselyt automaattisesti näissä kysymyksissä sisältyy automaattisesti linkitys Lineariin, jotta vastaukset (esim. palaute) on Linearin raporteilla luettavissa.
Halutessasi voit kuitenkin myös luoda täysin omia kyselyitä Typeformissa. Tässä ohjeessa kerrotaan, kuinka saisit omiin Typeform-kysymyksiin lisättyä hidden fieldin sekä primary_ratingin ja tällä tavoin vastaukset uimaan myös Linearin raporteille.
Luo uusi kyselypohja
Pääset luomaan uuden kyselyn kohdasta Create a new form.
Hidden fieldin lisääminen
Hidden fieldin lisääminen on mahdollista mille vain Typeformin kyselylle. Lisäämällä hidden fieldin mahdollistat kyselyiden vastausten näkymisen suoraan Linearin käyttöliittymässä. Alla voit tarkastella kuvankaappaukset jokaisesta vaiheesta:
Avaa luomasi kysely ja klikkaa Workflow:n alta löytyvästä "+"-painikkeesta ("Pull data in" -kohdan alapuolella)
Klikkaa kohdasta Add new parameter ja kirjaa kenttään sent_survey_id ja klikkaa Save.
Ja valmista tuli - nyt kyselyiden vastauksia voi lukea myös raportoinnissa!
Arvosanan ja palautteen näkyminen Linearissa ja raporteilla
Mikäli kyselyilläsi tiedustellaan myös numeerista arvoa (esim. NPS-kysymys) tulisi kyseiselle kysymykselle lisätä Typeformissa myös ns. primary_rating, jotta numeroarvo näkyisi Linearissa ja päivittyisi myös raportointiin. Alla löytyvien kuvankaappauksien avulla saat lisättyä kysymykseen primary_ratiningin.
- Avaa kysely, jolle haluat lisätä primary_ratingin ja avaa kyselyn asetukset.
Huom: Kysely pitää ensiksi olla "Published" (kts. yllä oleva kuvankaappaus). - Valitse Form settings -osiossa Block References ja lisää kysymykseen, jolla on kysytään numeerista arviota teksti primary_rating ja klikkaa lopuksi Save:
Halutessasi voisit myös lisätä jollekin kysymyksistä primary_answer -tiedon. Näin tähänkin annettu vastaus näkyisi Linearin raporteilla.
Huom: Jos saatuja palautteita suunnitellaan käytettäväksi myös markkinoinnissa, esim. välitysliikkeen kotisivuilla, suosittelemme Typeform-kyselyllä kysymään lupaa käyttää tietoa markkinoinnissa. Kysymyksen asetuksiin tulisi tällöin täyttää Typeformin Block Refences -kohdassa permission_to_use_in_marketing, jotta tieto tallentuu myös Lineariin.